病區(qū)繳費(fèi)、拎包出院

醫(yī)院為患者出入院做“減法”

“以前來醫(yī)院看病，排隊(duì)繳費(fèi)、預(yù)約床位、辦理住院、排隊(duì)取藥、辦理醫(yī)保結(jié)算，要跑幾個(gè)來回，自從河醫(yī)開通了‘一站式出入院’服務(wù)，不僅可以一次性辦好所有出入院手續(xù)，還可以在手機(jī)上查詢住院費(fèi)用清單，申請(qǐng)病案復(fù)印，真方便！”來自東源的張先生僅用一臺(tái)手機(jī)，就辦好了出入院手續(xù)。

在深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育中，我院將推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貫穿始終，積極創(chuàng)新舉措辦好惠民實(shí)事。針對(duì)群眾看病就醫(yī)過程中，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉、流程不了解，“一人住院全家忙”“跑上跑下，問東問西”等煩心事，我院高度重視并由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)合多部門，從優(yōu)化流程、信息加持、細(xì)節(jié)服務(wù)等角度入手，推出“0接觸、0等待、0時(shí)空”一站式入出院服務(wù)，讓患者在“隨手可及”的地方辦理出入院手續(xù)，讓醫(yī)療服務(wù)更有“溫度”。

（一）出入院“一站辦”

我院在全院所有病區(qū)鋪設(shè)自助結(jié)算機(jī)，把住院收費(fèi)處出入院辦理服務(wù)功能“搬進(jìn)”每一個(gè)病區(qū)。同時(shí)整合預(yù)出院、繳費(fèi)、出院取藥、住院費(fèi)用清單查詢、電子票據(jù)打印、門特審批等，不用出病房，一站式辦理完成，實(shí)現(xiàn)從入院到出院全流程閉環(huán)銜接。

（二）手機(jī)“掌中約”

通過“河源市人民醫(yī)院”微信小程序同樣也可以辦理入院登記、出院結(jié)算、病案復(fù)印申請(qǐng)服務(wù)，最快只需1分鐘，從此徹底告別“辦出入院到處跑”的難題。

（三）藥品“送床邊”

為解決出院患者排隊(duì)取藥問題，藥房直接將出院帶藥配送到病區(qū)，由護(hù)士發(fā)放給患者，并指導(dǎo)患者服藥注意事項(xiàng)。患者取藥后就可以直接回家，無需要再到窗口排隊(duì)、取藥。

（四）前置“預(yù)出院”

通過住院患者預(yù)出院管理，前置管控患者所有出院業(yè)務(wù)。主管醫(yī)生根據(jù)患者病情，在患者正式出院24小時(shí)前下達(dá)預(yù)出院醫(yī)囑、準(zhǔn)備出院資料、開具出院帶藥；護(hù)士對(duì)出院患者行“健康宣教”，提前完成患者住院費(fèi)用的審核，有計(jì)劃、有步驟地為患者辦理出院手續(xù)，從而縮短患者出院等待時(shí)間。

自一站式入出院服務(wù)上線以來，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，操作流程便捷，手機(jī)端/自助機(jī)一站式全天候辦理入出院全過程。下一步，醫(yī)院將持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，將便民惠民舉措的觸角最大限度向群眾身邊延伸，從優(yōu)質(zhì)走向卓越。