力爭上游 創(chuàng)建文明
——記超聲科“青年文明號”創(chuàng)建活動

　　今年10月份，醫(yī)院開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，超聲科是一個充滿活力的科室，現(xiàn)有職工15名，平均年齡33歲，其中35周歲以下(含35周歲)青年有10人，占科室總?cè)藬?shù)的66.6%。我們積極響應院團委的號召，提交了參與創(chuàng)建“青年文明號”活動的申請，并獲批準。我科正式成為醫(yī)院創(chuàng)建“青年文明號”的窗口之一。

　　創(chuàng)建初期，成立了創(chuàng)建小組，院團委書記邱珺為號長，宋明月、劉松青為副號長。大家認真學習了有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號”活動的知識，并確定了爭創(chuàng)市級“青年文明號”的目標。在青年文明號集體中集思廣益，明確了創(chuàng)建主題為“奉獻一顆心，回報一份情”，口號為“用心服務，從預約開始”。
    　

　　我們通過專題學習、動員會、學習宣傳欄等形式大力宣傳創(chuàng)建活動的意義，為使科室成員人人都踴躍地投入到創(chuàng)建活動中來，以開展創(chuàng)建“青年文明號”理論學習小組活動為有利契機，開展了人生觀、價值觀討論，提高了青年醫(yī)務人員對創(chuàng)建活動的認識。為加強社會監(jiān)督，我們在科室最顯眼處設置了“超聲科創(chuàng)建市級青年文明號專欄”，公布了崗位承諾和監(jiān)督電話，并制作了“青年文明號”服務卡，不久將向前來就診的人員發(fā)放并承諾服務內(nèi)容。
   

　　科學、嚴謹、以人為本的管理理念是青年文明號的應有之義。為適應社會意識形態(tài)、行業(yè)形式和市民需求的不斷變化，為保證“青年文明號”創(chuàng)建活動的順利開展，我科牢牢把握“機制建設”這條主線，在原有基礎上，進一步完善管理制度。如文明服務制度、崗位目標責任制、首問負責制、考勤制度、獎懲制度等。
   

　　“言必行、踐必果”。一切為患者著想，推出了一系列有特色的便民措施：第一，向患者免費提供干凈、衛(wèi)生的桶裝水和一次性紙杯，改變了以往患者自己解決喝水問題的狀況；第二，天氣寒冷時，加熱耦合劑，減少了患者檢查時的不適感；第三，免費提供報刊，緩解患者在等待檢查時擔心、焦急的情緒；第四，免費向患者發(fā)放超聲檢查須知，避免了患者因告知不清或理解不夠的現(xiàn)象發(fā)生等等。
近兩個月來，通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，取得了較好的成績，病人的滿意度不斷增加。我科將緊緊圍繞以“以病人為中心”的服務理念，用自己的實際行動，把創(chuàng)建“青年文明號”活動落到實處，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務理念，過硬的業(yè)務技術(shù)，爭取早日實現(xiàn)市級“青年文明號”的創(chuàng)建。
  　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　  （超聲科 劉松青）