我院召開全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動員暨經(jīng)驗(yàn)交流大會

11月18日，我院召開“全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動員暨經(jīng)驗(yàn)交流大會”，王步云副院長及全體護(hù)理人員參加了會議。

王副院長說，我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，取得了四方面的明顯成效：一是責(zé)任制整體護(hù)理工作模式得到廣泛認(rèn)同；二是患者滿意度提高，患者對護(hù)士的責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度、提供幫助的及時性給予了好評，患者投訴顯著降低；三是有效地增進(jìn)了醫(yī)療效果；四是通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對提升護(hù)士的?？谱o(hù)理水平起到積極的促進(jìn)作用。為貫徹落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)”工作，王副院長要求，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度；加強(qiáng)“三基”學(xué)習(xí)，提高基本技能水平；提高風(fēng)險意識，加強(qiáng)服務(wù)和溝通工作，使護(hù)患關(guān)系更為融洽。

護(hù)理部劉美玲主任總結(jié)了我院開展“創(chuàng)優(yōu)”工作的成效，基礎(chǔ)護(hù)理得到了落實(shí)，提高了患者的滿意度，護(hù)患關(guān)系更為融洽；工作有高年資護(hù)士幫助指導(dǎo)，心理感覺安全、踏實(shí)；醫(yī)生隨時能找到病人的責(zé)任護(hù)士，醫(yī)護(hù)關(guān)系更為融洽。同時，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，將進(jìn)一步推動我院護(hù)理工作向更高層次發(fā)展的機(jī)遇。通過今天的大會，希望全院護(hù)理人員都能充分認(rèn)識到創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的重要性和緊迫性，積極行動起來，克服一切困難，用貼心的服務(wù)塑造我院自已的服務(wù)品牌，為醫(yī)院、為社會、為政府交上一份滿意的答卷。

 試點(diǎn)科室護(hù)士長曾輝云及黃曉琴就科學(xué)合理做好護(hù)士排班及層級管理的實(shí)踐與會上護(hù)理人員做經(jīng)驗(yàn)交流。

目前，我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)100%，達(dá)到了衛(wèi)生部要求。

                                                                                                                                                              （護(hù)理部 危小敏）