為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)，積極推進(jìn)一站式、全程式、自助式智慧醫(yī)院的建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與統(tǒng)一部署下， 11月9日，我院正式啟用 “客服、檢查預(yù)約中心”，院長何鵬程、副院長何錦照、院醫(yī)政首席專家陳亮、醫(yī)務(wù)科科長江震欽、護(hù)理部主任王華軍及客服、檢查預(yù)約中心全體工作人員出席了啟用儀式。

 院長何鵬程、副院長何錦照、院醫(yī)政首席專家陳亮等為客服、檢查預(yù)約中心揭牌

客服、檢查預(yù)約中心位于門診一樓大廳，環(huán)境寬敞，功能多樣化，真正實(shí)現(xiàn)了診療、醫(yī)技檢查預(yù)約業(yè)務(wù)一站式辦理，成為我院便民服務(wù)舉措的新亮點(diǎn)。

       客服、檢查預(yù)約中心經(jīng)過半年的試運(yùn)行，效果顯著。不但明顯減少了患者反復(fù)奔波、反復(fù)排隊(duì)、反復(fù)詢問不同科室檢查的注意事項(xiàng)等問題，而且避免了以往可能出現(xiàn)多項(xiàng)檢查時(shí)間“碰撞”的情況。經(jīng)過不斷優(yōu)化各項(xiàng)檢查流程，門診患者檢查預(yù)約時(shí)長：CT平掃、增強(qiáng)當(dāng)天完成；MRI平掃、增強(qiáng)當(dāng)天或次日完成；超聲檢查當(dāng)天完成；消化內(nèi)鏡普通的當(dāng)天或次日完成，無痛胃腸鏡3個(gè)工作日內(nèi)完成；住院患者的MR、CT、超聲、無痛胃腸鏡檢查能在次日完成，各類檢查需腸道或特殊準(zhǔn)備的除外?？头?、檢查預(yù)約中心有效縮短了門診患者檢查等候時(shí)間和住院患者的平均住院日，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

 客服、檢查預(yù)約中心將繼續(xù)根據(jù)患者需求，加強(qiáng)與各部門合作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)和就醫(yī)流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，有效提升醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)效能，努力實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)多跑腿，讓患者少走路的目標(biāo)，不斷為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

客服、檢查預(yù)約中心地址：醫(yī)院門診一樓大廳