人文關(guān)懷  優(yōu)質(zhì)護(hù)理之精髓

2010年起，我院響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的熱潮。我們科積極投入到這項(xiàng)工作中，并取得了較好的效果，病人對(duì)護(hù)理的滿意度提高了，護(hù)士們也從工作中體會(huì)到更多的護(hù)理價(jià)值。

針對(duì)如何開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科醫(yī)護(hù)人員利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，護(hù)理部給予了諸多指導(dǎo)，在護(hù)士長帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，實(shí)行人性化排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作程序，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生變化。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并不僅僅是在護(hù)理程序和排班方式發(fā)生變化，關(guān)鍵在于要求從事臨床護(hù)理和護(hù)理管理的人員，切實(shí)落實(shí)對(duì)患者的人文關(guān)懷。護(hù)理部正是從改變護(hù)士自身觀念入手，從改變“護(hù)理即等于打針發(fā)藥”的錯(cuò)誤觀念開始，回歸護(hù)理工作本源。責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士管床管病人，責(zé)任護(hù)士為患者護(hù)理始終。在診療的各個(gè)階段，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)告訴病人“醫(yī)院在做什么，你需要怎么配合，有什么結(jié)果”這三個(gè)問題?；颊呒捌浼覍?，將不再為熟悉不同部門、不同崗位、不同職責(zé)的護(hù)士而發(fā)愁：一位“責(zé)任護(hù)士”將全權(quán)負(fù)責(zé)患者在院期間的全部診療活動(dòng)。護(hù)士長、高級(jí)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，從原先高低年資護(hù)士混合參與病房護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)楦吣曩Y帶教低年資，共同控制護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了“階梯化培養(yǎng)、漸進(jìn)式成長”的護(hù)士成長模式。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)，病人對(duì)護(hù)理工作滿意度顯著提高，病房差錯(cuò)和不安全隱患明顯減少。
　　人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)護(hù)理之精髓。在爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、提供人文關(guān)懷的過程中，全院的護(hù)士姐妹們揮灑著汗水，以天使般的愛心，照護(hù)著千千萬萬個(gè)病人，有效保障了醫(yī)療安全。“吾貌雖瘦而天下必肥”，正是這種優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的護(hù)理服務(wù)才使得南丁格爾精神薪火相傳，才是對(duì)“厚德、精醫(yī)、博愛、至善”河醫(yī)院訓(xùn)最完美的詮釋。

（婦產(chǎn)科  黃群豐）